双高阀门质量管理体系建设、控制及运行情况说明    

      本公司从产品原材料进厂到产品出厂建立了一套完善的质量保证体系，二十多年以来，公司一直坚持“质量第一”的方针，全力打造双高品牌的核心竞争力。

      首先，加大投资力度，奠定基础实力：通过贯彻实施ISO9001质量体系，进一步完善了各种检测手段，包括直读光谱分析、机械性能试验、磁粉探伤、超声波探伤、着色探伤、阀门扭矩测试、大口径阀门压力试验装置等，并成立了阀门检验、实验中心。同时公司加大了技术改造力度，2005年先后投资8000多万元实施了迁厂扩建工程，并购置了加工中心、数控机床、等离子堆焊机、4米立式车床等。使公司的阀门制造实力居上海市同行业前列。

      公司建立健全了从原材料进厂到产品出厂的一整套的进货检验、过程检验和最终检验的文件化的程序，建立和健全了《质量手册》、《程序文件》、各种检验规范、技术规范和各种质量记录，形成了比较完善的质量管理体现。

      十几年以来，公司逐步加大了质量体系审核的力度和广度，每年安排两次比较规范的质量体系内部审核，并由公司最高管理者对公司进行一次全面的管理评审，对审核和评审后发现的问题及时加以纠正，并举一反三，保证体系的健康运行。

      公司还通过API、CE、特种设备制造许可证和ISO9001质量管理体系的外部审核，推动公司质量体系的完善，几年来，公司先后通过了齐鲁石化、大庆石化、华北石化、大庆油田、胜利油田等国内数家大型国企的第二方质量体系审核，提升了公司质量体系的运行水平。

      其次：以人为本，落实质量责任，实施产品加工者的质量责任追溯： 按照实施以人为本的管理理念，坚决贯彻“产品质量是制造出来的，不是检验出来的”基本的质量观念。公司把落实各主要工序的质量责任作为管理要素，建立了从毛坯铸造—金加工—密封面对焊加工—产品装配—试压检验等五道工序的产品质量责任的可追溯性管理制度，保证从出厂产品的唯一性编号，能追溯到试压检验、产品装配、密封面对焊加工、金加工、毛坯铸造的加工者。跟踪的方法就是：管理者安排生产任务的同时，派工单上同时写明工件的编号，环环相扣，连续追溯。同时，公司建立了相应的考核制度：把客户投诉的质量分析结果和加工者、检验者的报酬挂钩，由于真正的落实了产品质量责任，加工者，检验者对自己的生产的认真实施自检、自分、自盖工号，大幅度提高了产品的一次送检合格率。为提高产品实物质量奠定了良好的基础。

由于提高了自检合格率，公司的质量目标能较好地实现，2015年，公司的质量目标的实现情况是：

      再次，正常开展体系内部审核和管理评审，保持质量体系的正常有效运行：公司自从贯彻ISO9001国际质量体系以来，坚持按照体系文件的要求开展各部门工作，加强各部门的联络和沟通。技术部能按照设计控制程序的要求，从产品的设计输入到产品的设计输出、设计验证、设计确认等，严格各个阶段的评审，保证设计的结果满足计划要求，一次研发的成功率达到90%以上；销售部主动积极和各个部门沟通，在合同签订之前，强化和合同内容评审的全面性和准确性，提高了合同的履约率，重大合同履约率达到90%以上，得到客户的一致好评；采购部能加强供方的资格评定，对重要的供方每年组织两次第二方的审核，促进供方特别是铸锻件质量稳步提高，提高了产品的加工一次校验合格率。同时，公司强化了内部质量审核和管理评审，着重于对审核和评审发现问题的纠正和举一反三，防止问题的重复发生，保证质量体系的健康运行。

      第四，注重技术开发，打造品牌优势：为增加公司实力，公司先后聘请国内阀门方面的专家2人，各类专业技术人员近70名，成立了公司技术研发中心，近五年来，新上阀门的品种有：球阀、蝶阀、美标通用阀门和减温减压装置等，使公司产品的产品覆盖面逐步扩大，产品从原来的以电站为主，发展成以石油化工为主，近几年开发的中国石化、中国石油、国内大型煤化工项目超过50家，使产品单一的状况得到很大改善，阀门品种之广，在国内同行业领先。

      在增加产品品种的同时，公司还先后开发出电液联动0.5秒快速关闭阀、抽气止回阀、空排止回阀、蜗轮堵阀等高科技新产品，迅速提升了产品档次和公司知名度，增强了企业发展后劲。

最近，公司又拟定了技术进步实施规划，计划用五年时间，广泛招募国内拔尖阀门专业技术人员10名左右，致力于产品的升级换代，计划用五年时间，研发出国内市场短缺的：天然气管道阀门、电站高压加热器高压疏水阀和大型水电站的蝴蝶阀等产品，为国家建设做出新的贡献。

      第五，兑现服务承诺，追求用户满意：公司始终把顾客满意度作为关注焦点，设立了专门的顾客投诉热线，承诺：对顾客提出的质量问题，保证8小时内作出答复，12小时以内到达现场，问题不解决，服务人员不撤离，并一年两次开展大型用户走访、满意度调查活动，近两年顾客满意率均达到95%以上。

      公司通过对国家大型项目实施跟踪服务的策略，加强用户的售前售后培训和服务，先后在大唐多伦煤制烯烃、神华煤制烯烃、大庆油田、大庆油田、大庆石化、华北石化、辽阳石化等大型国家项目上实施驻地服务的办法，及时解决客户出现的质量问题，得到客户的广泛一致好评。

      “用户满意我满意，市场承认最过硬”是我们公司的长期质量追求，随着公司的发展和为国家大型国企项目配套业绩的增加，“双高”在近期将继续推出服务重点工程优惠服务措施，使客户服务工作水平跃上新的台阶。

      第六，做好品牌维护，打击制假贩假：随着“双高”产品质量和品牌知名度的迅速提升，“双高”也成了不少经销单位和阀门制造厂家的假冒对象，为此，公司成立了专门的“市场打假维权办公室”，近两年来，揭发和处理冒牌“双高”案件十多起，在工商、质量监督等执法部门的支持下，相关责任人都得到处理，有力地打击了制假贩假行为。

      公司通过贯彻ISO9001质量体系标准和加强品牌建设，2006年，双高阀门获得上海市名牌产品称号，2007年获得中国驰名商标称号。双高阀门近几年在中国阀门行业的排位连续靠前。

      在品牌竞争力提升的同时，公司加大了品牌的市场推广力度，2009年，双高阀门走进了上海世博会中国馆，经用户使用反映良好，成为“双高”阀门的又一大亮点。

双高阀门（集团）已成为长三角地区规模实力较强、研发能力较强、阀门品种较全、产品市场占有率较高的优势企业。

      “双高”人正聚精会神地实施品牌发展战略，力争三年内把“双高”品牌产品市场占有率跻身国内同行业前三位，成为国内阀门行业的知名品牌。  

公司检验规范一览表

上海双高阀门（集团）有限公司

经营范围：蝶阀系列, 球阀、柱塞阀系列, 水力控制阀、软密封弹性座封闸阀系列, 电站阀门系列, 防腐阀门、氧气阀系列, 平板闸阀、燃气阀门系列, 闸阀、截止阀、止回阀、刀型浆闸阀系列, 减温减压装置、调节阀、安全阀系列

联系地址：上海市松江叶榭工业区叶旺路双高工业区

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